Публикуваме следното улеснение за клиентите, търсещи сервиз. Информацията е полезна за клиента, защото му помага типово да определи дефекта и да изложи повредата пред сервизният техник коректно и достоверно, което спестява време и усилия и на двете страни. Желателно е и посетителите на тази страница да се запознаят с описаното,за да се намалят по възможност еднотипните въпроси и еднотипните отговори.

Лаптопът не се включва?

Това означава едно-вашият лаптоп не реагира на бутона за включване,вентилатор не се върти, не мигат никакви лампички. Индикацията за батерията може да свети, а може и да е пасивна (добре е да се упомене). Причините за подобно поведение може да са много:

• Стабилизираният токоизправител (т. нар. адаптор) е дефектен ,а батерията е изтощена, дефектна или просто я няма. Ако при натискане на бутона за включване индикацията за заряд на батерията примигва, но лаптопа не се включва, това най-често говори за изтощена батерия и липса на захранване.
• Лош или отсъстващ контакт в адаптора, на захранването в самата дънна платка или прекъснал/прекъсващ кабел.
• Повреден или отсъстващ запис в BIOS.
• Дефектирал елемент в захранващият блок на дънната платка. В този случай има много вариации-късо във веригите на захранването или батерията, дефектна интегрална схема/и на захранването, дефект в силова каскада и т.н..
• Късо в южния или северния мост.

Лаптопът няма инициализация при включване.

Под този термин се разбира следното поведение на устройството-при натискане на бутона за включване вентилаторът се завърта и не спира, оборотите му са високи (не винаги е задължително), светва индикаторът за включване, индикациите CapsLock, Numlock и т.н., но не угасват, съответно по-нататъшно зареждане отсъства, индикацията за твърдия диск не свети, картина на дисплея няма. Този дефект лесно се бърка с липса на изображение. Причини:

• Отсъства процесор или памет.
• Дефектен запис в BIOS.
• Неработещ северен мост.

Лаптопът се изключва на етап инициализация на BIOS.

Да не се бърка с незареждане на операционна система. Еднозначен проблем в случая е трудно да се посочи, но възможните причини са следните:

• Прегряване на южния мост, често вследствие на късо в него.
• Прегряване на процесора при задръстен с прах радиатор/вентилатор или лошо контактуващо охлаждане. Характерно е, че проблемът не е постоянен, а се проявява спорадично.
• Липса на захранване в комбинация с изтощена батерия-лаптопа се превключва на батерия, но тъй като тя е паднала, а консумацията на запускащите се устройва става твърде голяма, то лаптопа се гаси.
• Проблем с BIOS.

Не зарежда от HDD, или не разпознава хард диска.

Да не се бърка с незареждане на операционна система. В този случай като правило винаги можете да стигнете/влезете в BIOS. Такъв тип дефект има различни проявления при различните преносими компютри-може да зависнат при влизане в BIOS, да покажат черен екран с курсор, да кажат, че дискът не е системен и т.н. Типови дефекти:

• Дефектен харддиск.
• Дефектен южен мост.
• Лош контакт.

Не зарежда операционна система или постоянно се рестартира при опит да зареди уиндоус.

Причината е повреден хардуер или софтуер (неправилно функциониращи драйвери, наличие на вируси или още много други възможни софтуерни проблеми). Понякога причината е в софтуера, но той се е „повредил“ заради неизправен хардуер.

Не работи дисплей.

Този дефект може да се раздели на няколко поддефекта: изображението е с дефекти, картината въобще липсва, изображение има, но едва се вижда. В тези случаи дефектите могат да бъдат:

• Частично или напълно дефектирал графичен процесор, лош контакт на интегралната схема, проблем с паметите на въпросната (може да са външни или интегрирани).
• Микро ключе.
• Лентов кабел към дисплея.
• Куплунг.
• Инвертор на дисплея.
• Лампа на дисплея.

Не се зарежда батерията.

• Дефектна батерия.
• Има дефект в захранващият блок на самата дънна платка.
• Не достига мощност от външното захранване (адаптор).